Die real,- SB-Warenhaus GmbH testet in Mülheim-Kärlich ein neues Kassensystem. In dieser Form einmalig im deutschen Einzelhandel werden dabei Erfassungsvorgang und Bezahlvorgang voneinander getrennt. real,- erwartet dadurch eine Beschleunigung des gesamten Kassiervorgangs. Die Neuentwicklung ist das Ergebnis einer intensiven Zusammenarbeit zwischen Technologiepartnern und Handelsunternehmen.
real,- hat sich bereits in den vergangenen Jahren als Vorreiter beim Einsatz moderner Technologien im Lebensmitteleinzelhandel positioniert. Das real,- SB-Warenhaus in Ratingen war im Oktober 2003 bundesweit das erste SB-Warenhaus, in dem Selbstbedienungskassen eingesetzt wurden. Mittlerweile sind mehr als 50 real,- SB-Warenhäuser und Extra Verbrauchermärkte mit Selbstbedienungskassen ausgestattet. „Die positiven Erfahrungen aus dem gesamten Konzern haben uns dazu veranlasst, weitere Möglichkeiten zu suchen, Wartezeiten an den Kassen zu verringern.“, so Thomas Ziegler, Geschäftsführer Administration der real,- SB-Warenhaus GmbH.
Bei dem jetzt in Mülheim-Kärlich eingesetzten System testet real,- ein Kassensystem, bei dem die Erfassung der Produkte und der Bezahlvorgang voneinander entkoppelt werden. Im aktuellen Test stehen dazu den Kunden insgesamt 16 Kassen zur Verfügung, davon 12 mit Personal besetzte Kassen, so genannte „Scanomat + Service“- und 4 Selbstbedienungs-Kassen, die unter dem Namen „SB-Scanomat“ betrieben werden.
Der Kunde entscheidet dabei selbst, ob er die Artikel über den Scanomaten erfasst oder die Unterstützung einer Kundenhilfe in Anspruch nimmt. Sind alle Artikel gescannt, erhält der Kunde einen Beleg über den Zahlbetrag, den er an einer von insgesamt 18 Zahlstationen begleicht. Die Anzahl der Zahlstationen ist dabei höher als die der Erfassungsplätze, so dass es noch einmal zu einer Beschleunigung des Zahlvorgangs kommt. Die Zahlstation akzeptiert Münzgeld, Banknoten sowie alle gängigen EC- und Kreditkarten.
Diese Neuentwicklung konzipierte real,- in enger Zusammenarbeit mit den Technologiepartnern Haar (Hersteller der Kassentische), IBM (Kassensoftware und Selbstbedienungshardware sowie Systemintegrator) und GUNNEBO (Bargeldmodule).
„Durch die von Beginn an sehr enge Kooperation konnten wir eine Lösung entwickeln, die den neuesten technischen Anforderungen Rechnung trägt und gleichzeitig den Wunsch unserer Kunden nach einem beschleunigten Kassiervorgang berücksichtigt. Darüber hinaus hat real,- die Entwicklung den ergonomischen Anforderungen der Mitarbeiter an die geänderten Arbeitsbedingungen am Arbeitsplatz angepasst. Im Rahmen des Testes werden die Anregungen und Rückmeldungen der Mitarbeiter in Abstimmung mit dem Betriebsrat und der Arbeitssicherheit ausgewertet und zur weiteren Verbesserung der Arbeitsbedingungen genutzt werden.“, fasst real,- Projektleiter Uwe Pieper die Entwicklungsarbeit zusammen.
Während der gesamten Testphase wird real,- im Bereich der neuen Kassensysteme zusätzliches Personal einsetzen, das den Kunden bei Fragen und zur Beratung zur Verfügung steht.
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